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卫健委推公立医院满意度监测扫码即可对医院打分

记者近日从国家卫生委员会获悉,为了推广智能医院,提高患者对医疗服务的满意度,国家卫生委员会建立了国家满意度管理平台。患者可以通过张贴在医院的二维码对医院提供的服务进行在线评分。

图为一名患者使用自助注册机(由中国互联网络信息中心记者张妮拍摄)

国家卫生委员会相关官员表示,今年计划将所有二级以上公立医院与监控平台连接起来。这也是全国第一次对所有二级以上公立医院进行统一的标准、路线和入口评估。

“该平台将为国家三级公立医院的绩效评估提供切实可行的基础,并引导医院从人们最不满意的地方转变过来。”负责人介绍说。

根据国家局今年1月发布的《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》,三级公立医院绩效评价指标体系由医疗质量、运行效率、可持续发展和满意度评价四个指标组成。

根据要求,到2019年3月底,国家卫生和健康委员会将建立国家三级公立医院绩效评估信息系统。到2019年6月底,各省将建立省级绩效考核信息系统,该系统将与国家三级公立医院绩效考核信息系统互联,以数据信息考核为主,必要的现场评审为辅。将采用“网络评估”方法收集客观的评估数据,开展三级公立医院绩效评估工作。(记者张妮)